商場(chǎng)里具有一套完整的導(dǎo)示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一對(duì)企業(yè)形像具有完美的提升。給消費(fèi)者也是一種更有愛心的體現(xiàn)，也更人性化。
所謂商場(chǎng)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)指：表現(xiàn)商場(chǎng)功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息（包括導(dǎo)購圖、指示牌、地面、標(biāo)記等）。
目前商場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡(jiǎn)單標(biāo)示階段。只是在樓層入口處懸掛一塊只是標(biāo)牌。標(biāo)出該樓層的商品。樓層內(nèi)懸掛一些“出口”、“衛(wèi)生間”等簡(jiǎn)單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。
設(shè)計(jì)一套較完善的商場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)基本遵循以下幾個(gè)原則：
1.準(zhǔn)確性：標(biāo)識(shí)信息應(yīng)準(zhǔn)確、完善的。不能錯(cuò)誤引導(dǎo)用戶和或者導(dǎo)致使用者的理解與時(shí)間位置出現(xiàn)偏差。
2.簡(jiǎn)潔性：標(biāo)識(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，使得用戶易于盡快準(zhǔn)確的理解信息。
3.連續(xù)性：在達(dá)到目標(biāo)位置之前，應(yīng)在每一個(gè)交叉口或者消費(fèi)者容易迷失的位置連續(xù)做出標(biāo)識(shí)。（這雖是一種形式的重復(fù)與連續(xù)，卻加強(qiáng)了消費(fèi)者的知覺認(rèn)識(shí)和記憶）。
4.易識(shí)性：標(biāo)識(shí)信息應(yīng)醒目、清晰、易于被用戶識(shí)別。
5.一致性：同類別或同一目標(biāo)位置的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有一致性。包括顏色、字體、規(guī)格等表現(xiàn)形式、便于用戶識(shí)別。
6.兼容性：標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中運(yùn)用的符號(hào)應(yīng)符合國家或國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。并人們自有的概念、一般認(rèn)識(shí)、生活習(xí)慣一致。
